Betaald maar toch verdwenen? Google haalt Lord of the Rings-trilogie uit digitale collectie
Een Lord of the Rings-fan kreeg deze maand een vervelende verrassing van het soort waar zelfs Sauron waarschijnlijk bewondering voor zou hebben. De complete Extended Edition-trilogie was ineens verdwenen uit zijn Google Play-bibliotheek. Niet geleend, niet gehuurd, maar gewoon gekocht en betaald. De fan besloot zijn kostbare reis door Midden-aarde niet zonder slag of stoot op te geven.
Begin augustus merkte de gebruiker dat de drie uitgebreide Lord of the Rings-films niet meer in zijn digitale collectie stonden. Hij klopte aan bij Google en kreeg een weinig geruststellend antwoord. De trilogie was verwijderd omdat deze “niet langer beschikbaar is in onze catalogus”. Dat is natuurlijk een interessante uitleg wanneer iemand de films al heeft gekocht. De fan vroeg daarom om zijn geld terug. Ook dat bleek niet zo eenvoudig. Volgens Google was de aankoop ouder dan de terugbetalingstermijn van 120 dagen. “Maar ik heb voor het product betaald en het wordt niet langer geleverd”, reageerde de gebruiker volgens een inmiddels verwijderd bericht op Reddit.
Google draait bij
De fan bleef aandringen en bereikte uiteindelijk een medewerker die de zaak opnieuw bekeek. Op 12 augustus volgde een update. Google bood excuses aan en stortte 20 Britse pond aan tegoed op zijn account. Eind goed, al goed? Niet helemaal. De gebruiker kreeg ook links naar de drie films. Slechts twee daarvan zouden werken en de films stonden nog steeds achter een betaalmuur. Wie dacht dat de tocht naar Mordor ingewikkeld was, heeft duidelijk nog nooit geprobeerd een verdwenen digitale aankoop terug te krijgen.
Lees meer: Nieuwe fantasyserie duikt in verhaal vóór koning Arthur en is binnenkort te streamen
Ben je echt eigenaar?
Google stelt dat de fan nog steeds eigenaar is van de gekochte trilogie. Dat roept alleen een nogal voor de hand liggende vraag op: wat heb je aan digitaal eigendom als je het niet kunt gebruiken? Bij The Lord of the Rings Extended Edition doet dat extra pijn. De collectie bestaat uit The Fellowship of the Ring, The Two Towers en The Return of the King. Samen leveren de uitgebreide versies meer dan elf uur Midden-aarde op.
Blu-ray lacht het laatst
Lees meer: Warhorse studios werkt aan nieuwe Lord of the Rings open-wereld game én Kingdom Come-project
Het incident legt opnieuw een zwakke plek van digitale aankopen bloot. Een knop met ‘kopen’ geeft het gevoel dat een film van jou is. In werkelijkheid blijven digitale bibliotheken afhankelijk van platforms, licenties en veranderende catalogi. Een dvd, Blu-ray of 4K-schijf heeft dat probleem niet. Die verdwijnt hooguit omdat iemand hem verkeerd terugzet. Voor filmverzamelaars is dat misschien wel de belangrijkste les uit dit verhaal. Digitaal bezit is handig, totdat iemand anders besluit dat jouw Precious ineens niet meer beschikbaar is.
Lees ook
